 | Nieuwsbrief |
Blijf op de hoogte van Vide en neem een gratis abonnement op Vide Nieuws: onze nieuwsbrief.
 | Nieuws |
Vide staat midden in de actualiteit zoals u op de nieuwspagina ziet. Nieuws is een belangrijk onderdeel van deze website. Alle nieuwsberichten hebben een link die voor de brede doelgroep van Vide interessant kan zijn. Meer informatie
|
| 07-05-2010 |
'Consumentenautoriteit moet strenger kunnen straffen' |
Regering.nl: 'Consumentenautoriteit moet strenger kunnen straffen'
“De Consumentenautoriteit moet strengere straffen kunnen uitdelen als dat nodig is.” Dat zegt minister Van der Hoeven in een toelichting op het jaarverslag van de Consumentenautoriteit (CA) dat woensdag 28 april 2010 naar de Tweede Kamer is gestuurd. De wetswijziging die dit regelt wordt in de zomer aan de Tweede Kamer aangeboden.
Van der Hoeven is voornemens om de boetes die de Consumentenautoriteit kan opleggen gelijk te trekken naar een niveau van € 450.000,-. Nu kan de Consumentenautoriteit voor sommige overtredingen, maar boetes opleggen tot € 76.000,-. Van der Hoeven noemt het in een toelichting noodzakelijk om zo kwaadwillende bedrijven strenger te kunnen aanpakken. Ook werkt het afschrikwekkend.
Veel waardering
Van der Hoeven heeft veel waardering voor het optreden van de Consumentenautoriteit in 2009. “De Consumentenautoriteit heeft duidelijk aan gezag gewonnen en kon veel overtredingen informeel oplossen”, aldus de Minister. Het totale bedrag aan boetes ging over de 400.000 euro heen. Naast toezicht en handhaving vervult met name het informatieloket ConsuWijzer een belangrijke maatschappelijke functie zo blijkt uit het jaarverslag. Door middel van ConsuWijzer kunnen consumenten zich informeren over hun rechten. In totaal werd Consuwijzer 2 miljoen keer geraadpleegd in 2009. Dit werd door consumenten gewaardeerd met een dikke 7.
Garantie en conformiteit
Net als in voorgaande jaren gingen in 2009 de meeste meldingen (vragen en klachten) bij ConsuWijzer over garantie en conformiteit; in totaal 16.000 meldingen. De meeste problemen spitsen zich toe op de periode na afloop van de fabrieksgarantie wanneer er tussen consumenten en handelaren discussie ontstaat over de reparatiekosten en met name voor wiens rekening die komen. In dat kader is specifiek onderzoek gedaan naar het bijkopen van garantie in de elektronicabranche. Vaak blijkt dat een extra betaalde garantie niet veel extra’s oplevert voor de consument, naast zijn bestaande wettelijke garantie. Ook wordt de consument daarover niet altijd juist of volledig geïnformeerd. In 2010 volgen op dit terrein mogelijk enkele sancties.
Met twee computerketens, met in totaal 36 winkels, is door middel van openbare toezeggingen afgesproken dat zij zich voortaan zullen houden aan de geldende regels voor garanties en conformiteit. |
|
| | De vorige column: Toezicht en Wetenschap: 50 jaar verder? |
Ik weet niet of u er was, zo vlak voor de vakantie, maar het vak Toezicht heeft met het Congres Toezicht en Wetenschap van juni 2011 in Delft een grote stap voorwaarts gemaakt. Als iedere presentatie staat voor 1 jaar werk (een observatie van Ron Visser, een van de commentaren bij een andere sessie), dan werden hier de resultaten van 50 jaar kijken, lezen, nadenken en schrijven bij elkaar gebracht.
Maar zijn we nu 50 jaar verder? Wordt een vak uberhaupt verder geholpen door wetenschap? Heeft de verwetenschappelijking van management, marketing, manuele therapie, landbouw in het algemeen, glastuinbouw in het bijzonder alsook de schilderkunst en toezicht, het vak veel meer waarheid, productiviteit of effectiviteit gebracht? Vooruitgang moet toch ergens aan af te lezen zijn, anders dan het aantal wetenschappers?! Om de vraag relatief te stellen; zou de praktijk van toezicht - d.w.z. het geheel van politiek, beleid en uitvoering van toezicht - niet creatiever zijn en daarmee meer van toegevoegde waarde dan de wetenschap? Tenslotte kan wetenschap nooit meer dan of vaststellen ‘wat er is’ (beschrijving), ‘waarom iets is’ (verklaring) of ‘dat iets werkt’ (evaluatie). Wat er beschreven, verklaard of geevalueerd wordt, wordt dan ook eerder door de praktijk bepaald dan door de wetenschap.
Lees de gehele column van Dick Ruimschotel >>
| | Vide nieuws wordt mede mogelijk gemaakt door: |
|